martes, 26 de julio de 2011

Lo bueno y lo malo de Campus Party 2011

Vista panorámica del acceso a Campus Party MX 2011

Concluyó el evento Geek más importante del año y ahora estoy de regreso en Guadalajara escribiendo este post desde las oficinas de @SpeedWagonLive.

Como cierre a mi participación en este evento, quisiera compartir con ustedes mi opinión personal acerca de mi primera experiencia como “campusero”, con la única intención de compartirles mis impresiones de esta fiesta de la tecnología.

Programa

En esta edición de Campus Party nadie debería quejarse por los contenidos del programa. La oferta fue amplia y diversa con actividades distribuidas bajo estas categorías: Astronomía y espacio, Social Media, Robótica, Artes visuales, Cultura Libre, Contenidos Estelares, Desarrollo de Software, Juegos, Hardware y Modding, Música y por último Seguridad y Redes.

Importantes personalidades en campo de la tecnología y otros ámbitos participaron en los contenidos estelares, entre ellos Jon “Maddog” Hall, Director Ejecutivo de Linux Internacional y Al Gore, ex vicepresidente de EUA.

Panel de Social Media

De entre las múltiples actividades a elegir, decidí participar en el espacio dedicado a Social Media. A excepción de dos conferencias que se convirtieron en un comercial de sus respectivos ponentes, el resto de las actividades y mesas de discusión me parecieron bastante interesantes. Los panelistas que participaron no se guardaron nada y, por el contrario, nos compartieron sus logros, errores y aprendizajes.

He escuchado muchas veces la afirmación de que en social media “nada está escrito”, y es precisamente por eso que me parece importante aprender de quienes cuentan con mayor experiencia en el medio.

Seguridad

La seguridad dentro de las instalaciones me pareció la apropiada para un evento de esta naturaleza. Para ingresar al recinto ferial era necesario cruzar dos puntos de revisión en los que, además de escanear el código de barras impreso en el gafete para verificar la identidad del portador, se llevaba a cabo una breve revisión de los equipos de cómputo que portaban los “campuseros” para verificar que éstos estuvieran registrados a su nombre en la base de datos del sistema de inscripciones. Un sistema similar operaba en el ingreso al área de campamento.

Instalaciones

Las instalaciones cumplieron con mis expectativas. Expo Bancomer Santa Fe cuenta con amplias instalaciones dotadas de todos los servicios que requiere un evento de esta naturaleza. La disposición de los espacios me pareció la indicada excepto por el aérea de alimentos.

Alimentación

El área de alimentos fue una decepción total. Imaginaba que al tratarse de un evento tan importante, al que asistirían 7 mil personas entre “campuseros”, voluntarios, invitados especiales y panelistas, habría más opciones en la barra de alimentos, pero principalmente, más coordinación e higiene. Lamentablemente el catering oficial de Campus Party sólo ofrecía un menú para cada comida, que además se servía casi fría y en un espacio incómodo que no se daba abasto ante la gran demanda de alimentos. Por si esto fuera poco, al tercer día de actividades, caí en la enfermería con diarrea y malestar estomacal. El doctor en turno me confesó que varias personas estaban padeciendo de los mismos síntomas: saque usted sus propias conclusiones.

Limpieza

En este aspecto sólo tengo felicitaciones para el equipo de limpieza. En cada sanitario había siempre un encargado de asegurarse que todo marchará en orden. En las áreas de trabajo había personal que hacía rondas para recolectar la basura acumulada en botes y mesas.

Conclusión

Campus Party continua posicionándose como el evento de tecnología y cultura digital más importante de México tanto por la calidad de las actividades contempladas en su programa, como por los recursos que se destinan a su organización.

Los aspectos a mejorar tienen que ver con la operación de los procesos para satisfacer las necesidades de los “campuseros” y, de acuerdo a participantes de ediciones anteriores, con los que tuve oportunidad de intercambiar puntos de vista, poco a poco han mejorado los servicios. Esperemos que en 2012 el evento logré alcanzar un nivel óptimo que facilité la vida al interior de las instalaciones pero como lo dije en un principio, esta es tan sólo mi opinión como nuevo campusero: ¿Ustedes qué opinan? ¿Qué les gustó? ¿Qué les desagradó? ¿Qué harían para mejorar este evento?

Ramiro Figueroa

jueves, 21 de julio de 2011

El Community Manager no es un astronauta...



Tampoco es un becario, ni un springbraker o un ingeniero, esa es la opinión de Juan Arteaga, gerente de cuentas y responsable del área de comunicación digital de LLORENTE & CUENCA en México, quien impartió el taller: “Mitos y realidades del CM”.

En una charla amena, que propició la interacción del público, Juan nos compartió su visión y experiencia acerca del papel que debe desempeñar un buen community manager.

Un buen CM debe tener, ante todo, la habilidad de pensar. Debe estar listo para encontrar soluciones a las necesidades de la empresa para la que trabaja. Debe ser una persona reactiva y proactiva con la capacidad de responder ante las situaciones más inesperadas.

En España, el puesto de community manager es uno de los más cotizados en la actualidad. Juan confiesa que esto podría deberse a que la mayoría de los jóvenes egresados, piensan que es cool trabajar desde las redes sociales pero sabemos que la responsabilidad de un CM es más que responder comentarios o enviar tweets.

Por otra parte, en un país como EUA, dentro de las grandes empresas ya se empieza a hablar de community management como una práctica que debe realizarse para bien de la organización y no como la responsabilidad de una sola persona o departamento.

Al término de la charla, la mayoría coincidimos en lo que podría considerarse como una conclusión grupal: “El concepto del CM continúa en formación” pero esto no significa que no exista una profesionalización de las personas que se dedican a esta labor.
Esta noche se llevará a cabo la única charla acerca de Google+ que tendrá lugar durante la Campus Party. Mañana les compartiré mis impresiones al respecto. Pinta para un buen debate. Chau.

Ramiro Figueroa

miércoles, 20 de julio de 2011

Marketing Digital en Campus Party MX 2011

Comenzó el evento de tecnología más importante del año en México, y Speed Wagon Online se encuentra presente desde el primer día de la Campus Party MX3 para participar en las actividades relacionadas con Social Media.

Dentro de las actividades llevadas cabo durante este primer día, me gustaría destacar la charla titulada: “Cómo generar resultados mediante Marketing Digital: Del sitio web a social media”.

A mediados de los noventa, toda empresa deseaba contar con un sitio web porque todos tenían uno; a principios de la segunda década del siglo XXI, sabemos que la mayoría de las empresas, además de un sitio web, desean tener presencia en redes sociales, incluso sin tener un objetivo claro.

De acuerdo a los especialistas que participaron en esta conferencia, en la actualidad, el diseño de un sitio web debe ser parte fundamental de una estrategia de SM. El fundamento para esta afirmación parte de un argumento sólido: de nada sirve contar con un sitio web, cuyo contenido sea difícil de compartir a través de las redes sociales en las que participan los usuarios a los que pretendemos llegar. A un buen diseño, debe añadirse un nivel adecuado de usabilidad que facilite la navegación y estimule la permanencia de los usuarios en el sitio.

En resumen, este planteamiento indica que debemos partir del diseño del sitio web para después pasar al diseño de la estrategia de Social Media. Ambos forman un conjunto y difícilmente tendrán éxito si se trabaja en ellos como entes individuales.

Nos leemos mañana, con más noticias desde Campus Party MX.

Ramiro Figueroa

lunes, 18 de julio de 2011

De camino a Campus Party México 2011

Esta noche estaré viajando a la Ciudad de México para estrenarme como campusero. El año pasado no alcancé entrada pero ahora ya tengo todo asegurado, así que espero tener una buena experiencia.

Mi intención principal es participar en las actividades relacionadas con SOCIAL MEDIA, en el foro de Cultura Digital. En Guadalajara hay pocas oportunidades para aprender más sobre el tema, así que creo que esta será una buena oportunidad para profundizar en estos menesteres digitales. 

Les cuento que durante el evento voy a publicar algunas entradas para el blog de Speed Wagon Online, y creo que también las voy a publicar aquí.

Nos leemos pronto.